一、岗位职责：
1、通过聊天工具的方式，负责阿里巴巴销售平台在线和顾客售前问题的解答，受理客户的问题，保证客户的疑问得到满意的解答，
2、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户。
3、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；

二、岗位要求：
1、有较强的服务意识，设身处地为顾客着想，实实在在的帮助顾客解决问题，不会可教 。
2、电脑打字速度较快、工作认真负责、细致、有耐心，具有一定的沟通技巧，良好的客户服务意识、应变能力。

三、薪资待遇：2500-5000元/月

四、上班时间
AB两班轮班制 A班：8:30-12:00 14:00-18：00
B班 ：12:00-16:00 18:00-22:00