岗位职责： 1、负责与客户的联络，确认客户需求； 2、确认客户计划，并制作送货单与打印标签纸交与仓库备货员备货出货； 3、跟进货物在途信息及异常事故的处理，确保货物准时、安全地送达客户处； 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户的满意度的跟踪及分析； 5、回单的管理； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求： 1、大专以上学历，有物流行业客服工作经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。