一、岗位职责：
1、熟悉淘宝交易流程，使用旺旺、等工具为客户提供客户咨询，引导客户完成既定目的；
2、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问；
3、处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、部门其他协助工作。

二、岗位要求：
1.性格乐观，有耐心，不急躁，打字速度至少40字/分钟以上；
2.熟悉淘宝后台操作者优先录用；
3.良好的心理素质，具备一定的承压能力，能高度适应公司的工作方式；
4.熟练操作计算机及各类聊天工具；熟练使用office办公软件；
5.因网店性质，需要有白班和晚班的工作安排时间，能适应相应的调班；

上班时间：早晚班：8:00-12:00 18:30-23:00
中班：12:00-18:30
（两班倒、月休4天）