1、规范着装， 保持良好的仪容仪表， 做到“三轻” : 说话轻、 动作轻、 走路轻。
2、遇见客人微笑和问候， 礼貌待客， 提供温馨的服务。
3、负责查退房工作，发现房间受客人破坏受损需及时报告领班级以上管理人员。
4、按要求做好楼层公共区域的日常清洁工作和计划卫生。
5、做好客房酒水的补充、数量核实、有效期登记以及酒水申领工作。
6、在客房卫生压力大时协助卫生班做好房间布草的撤离和适量做房（按计件计算）。
7、根据上级要求做好VIP客房的致意品的赠送和协助领班做好客房检查。
8、及时执行前台的服务指令， 满足客人要求， 并及时反馈结果。
9、做好布草的收发、 盘点、 运送以及工作间客用物品及易耗品的补充工作。
10、熟悉酒店医疗服务规定， 遇生病客人给予关心和帮助， 并立即报告上级。
11、及时满足客人提出的需求， 超出职权范围及时报告。
12、树立安全防范意识， 发现可疑的人和事， 立即报告上级。
13、完成上级指派的其它任务。