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福建省合丰源网络科技有限公司

客服专员

刷新于:2020-08-15

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薪资: ¥3.2千-4千

要求: 初中 | 经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄18岁到25岁

地址: 福建省-宁德市(宁德市海滨壹号3幢402室)查看公司地图

人数: 招聘2人

电话: 138***63 查看

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公司简介

   “饿了么”是一家网上订餐平台。“饿了么”是2008年创立的本地生活平台[1] ,公司创立于2009年4月,由张旭豪、康嘉等人在上海创立,隶属于上海信息科技有限公司。起源于上海交通大学闵行校区。 2017年8月24日,正式宣布收购。 在2017年的年会上宣布,创始人张旭豪下一个 9 年 ,的一大战略将是“Make Everything 30min” ,将致力于用创新科技打造全球领先的本地生活平台 。 截至2017年6月,在线外卖平台覆盖全国2000个城市,加盟餐厅130万家,用户量达2.6亿。业绩持续高速增长的同时,公司员工也超过15000人。 截止2017年7月,已获融资总额达23.4亿美元,投资方包括阿里巴巴、蚂蚁金服、中信产业基金、华人文化产业基金和红杉资本等世界顶级企业和投资机构      
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,投诉等业务的受理;能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、负责APP端客户问题的受理及反馈;
任职要求:
1、高中以上学历,专业不限,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、良好的语言表达和沟通技巧,逻辑清晰有条理;
3、熟悉常用办公软件。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

福建省合丰源网络科技有限公司

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