薪资:
¥3800-5000元/月
福利:
要求:
中技/中专 | 1年 | 语言不限 | 25岁到35岁
地址:
宁德市-福安市(福安市穿山路凯兴大厦四层)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
福安市大航电子商务有限公司,于2013年3月1日创建于美丽的福安市,是一家致力于研发、生产、销售一体的企业,公司主营母婴产品的网络销售,以销售孕妇文胸,月子服,内裤,束身裤,托腹带为主;公司旗下现拥有品牌有:歌庆、浪莎母婴、ROVO、purehappy、瑶雀。
公司致力于为每个孕妇打造优质的服务与产品,让其享有一个完美舒适的孕期体验!
公司目前在职员工100多人,以人性化的管理理念,为员工提供优良的办公环境、培训计划和职业发展空间,让员工的潜力得到发掘,才华得到充分发挥,在公司长远发展中实现与员工共同成长与发展,让每个员工充满快乐激情的去追求自己的梦想。
岗位职责:
1、负责电商客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督;
2、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售前服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
3、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
6、公司领导安排的其他工作。
任职要求:
1.一年以上电子商务客服主管工作经验;
2.熟悉电子商务,掌握天猫等网购流程及客服管理经验;
3.有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
4.有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
5.擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面;
6.具有一定的团队管理能力。
更新于:2019-02-21
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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