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首页>所有职位>4S店经理/维修站经理,汽车修理人员>前台/收银/接待

周宁县车泰汽车服务有限公司

前台/收银/接待

刷新于:2020-03-01

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薪资: ¥2千-3千

福利:
  • 包吃

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-宁德市-周宁县(福建省宁德市周宁县狮城镇仙溪路107号)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 059***33 查看

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公司简介

周宁县车泰汽车服务有限公司于2012年5月9日成立,现座落于周宁县狮城镇仙溪路107号,主要经营:汽车维修、汽车美容;乘用车快修、涂漆;汽车配件、摩托车配件、汽车用品批发零售;轮胎销售和安装服务;汽车销售、汽车租赁、二手车交易;洗车服务;交通道路拖车吊车施救服务;停车场服务。
技能要求:
办公用品管理,前台接待,档案管理
1、客户进厂时,出迎及时,并问好,始终保持微笑服务。

2、认真听取和记录客户的业务诉求及车辆送修时症状,根据车辆维修保养单检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字确认。

3、接待入厂维修车辆客户,记录车辆故障并安排维修;

4、对维修状态车辆进行追踪跟进,确保维修质量;

5、负责与客户及生产部门维修人员办理维修车辆的交车手续;

6、负责前台及接待区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包含打印机、复印机等);以及上班的准备事项(单据整理等)

7、对客户资料进行整理、归档;与客户建立良好地沟通关系,做好客户回访工作。

8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。

9、车辆维修保养单在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。

10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。

11、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。

12、接听所有来电都需做电话记录。

13、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录在"建议维修或增朴项目"中,让客户签字确认。

14、订配件要落实跟踪,并详细填写订件信息表。接待员需在订配件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期,到货后及时通知客户来更换。

15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户,并将保养提示卡贴在挡风玻璃上或左前门边上(标准胎压贴纸处)。

16、车辆维修保养单填写完整规范。各类需填写的报表要及时认真地填写(如:当日结算单封面及汇总;单位或个人签单时记录应收款金额、送修人及电话信息、还款时间等)。

17、接待员次日休息,需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

18、附工作记录表
汽车维修、涂漆;汽车配件、汽车用品批发零售;轮胎销售和安装服务;洗车服务;交通道路拖车吊车施救服务
  • 行业生活服务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址
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