1.处理日常的入住、退房、预订等登记工作及接待工作。
2.妥善和及时处理顾客要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。
3.负责总机的接听和查询。
4.负责工作区域内的整洁。
5.完成上级交办的其他工作。