一、岗位职责：
　　受理市民群众通过拨打12345便民服务热线提出的咨询、投诉、建议或求助等非紧急政务类诉求的接听，登记、回复、诉求件批转以及信息采编等工作。
二、岗位要求：
1、男女不限，年龄30岁左右。
2、具备大专及以上学历，专业不限。
3、具有较强的口头表达和沟通能力，能够辨别、理解诉求人的意图，并准确记录诉求内容；熟练使用计算机办公软件。
三、薪资待遇：
　　工资待遇：4000-6500元，办理“五险一金”，提供体检、生日慰问、加班补贴等福利。