薪资:
¥6000-8000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 2年 | 语言不限 | 20岁到45岁
地址:
宁德市-蕉城区(蕉城区金国大厦1102(万达广场对面))导航
人数:
招聘2人
时间:
6天/周
公司简介
公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度,坚持以“让客户满意”为服务宗旨,主要从事网上销售为主体的电商公司。 公司拥有完整的、专业的运营推广团队和与多类商品厂商合作的经验,已给多家企业及个人带来订单和经济利益。
1、负责客服部售前售后的培训、制定客服绩效制度并实施绩效考核工作
2、对客服销售技巧和客户满意度方面进行提升,及时发现并解决客服工作中出现的问题
3、合理制定、安排客服部工作计划,安排客服专员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所属各岗位工作有序
4、店铺评价解释,通过评价,客服聊天记录的跟踪和收集,发现问题,总结问题
5、每天负责售前接待并实时监控客服数据和聊天记录,对为成交的客户进行分析,并有针对性的对相关客服进行指导
6、负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解诀问题
7、处理产品售后的疑难问题,善于发现售后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,妥善处理中差评,针对客户常见共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术
8、配合运营部与仓库部,做好店铺售前售后工作
任职资格:
从事客服2年以上 ,有母婴类的经验,有团队合作:精神,能胜任经理助手,能带新人,给新人培训。
热爱电商行业,优秀者学历可适当放宽
更新于:2021-04-29
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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