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上海易珍电子商务有限公司 - 售后客服

天猫售后客服

刷新于:2019-05-21

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薪资: ¥3千-5千(3千-5千+提成)

福利:
  • 单休

要求: 专科 | 工作经验1年以上 | 语言不限 || 年龄23岁到28岁

地址: 福建省-宁德市-福鼎市(宁德市福鼎市金滩一号)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 157***08 查看

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公司简介

上海易珍电子商务有限公司主营U型枕、腰靠、坐垫、记忆枕、枕头、四件套等家居家纺类商品。本公司坚持物美价优,服务至上,品质如一的经营理念,所有宝贝一经上市受到广大消费者的喜爱。目前拥有天猫京东淘宝等多家店铺。所有宝贝评价是我们宝贝品质的有力见证,顾客的口碑是我们最大的财富和前进的动力。目前招收主要为上海易珍电子商务在福鼎的客服部和美工部员工。有意加入请联系QQ:1438335673(验证:应聘)
售后客服 限女性 1名 薪资3000-5000,提供餐补
上班时间:早班 08:30-17:30 做六休一
岗位描述:
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提高顾客满意度;
2、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题;
3、负责解决交易顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,维护公司信誉和形象。
4、负责店铺新老会员的定期回访维护,积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议,积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议;负责售后数据的统计、分析,完善售后制度流程。

岗位要求:
1、具备优良的价值观及职业操守,能充分认同公司价值观念,具备良好的团队合作意识、协同作业能力,一年以上淘宝售前售后客服经验优先考虑;
2、熟悉淘宝旺旺等在线聊天工具,电脑打字速度50字/分钟以上,普通话标准,声音甜美,条理清晰;
3、具备较强的沟通能力,专业的客户服务技能和服务意识,善于紧急事件的应变和处理,能实时地与客户进行有效沟通;
4、脾气好,在客户投诉时绝不与客户发生争执,能在高压力下进行工作。
5、有过售后维权经验的优先考虑。
6、有文案,文字功底者优先考虑。
有兴趣的 麻烦直接电话联系

联系方式:请加QQ 1438335673 电话:15759317808 邮箱
上海易珍电子商务有限公司
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