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宁德冠云国际酒店有限公司

前台主管

刷新于:2018-11-09

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薪资: ¥4千-5千

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 包吃
  • 包住
  • 单休

要求: 高中 | 工作经验5年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄30岁到40岁

地址: 福建省-宁德市-东侨经济开发区(福建省宁德市东侨经济开发区)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时

电话: 138***37 查看

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公司简介

酒店管理,住宿、餐饮、娱乐一体
一、岗位职责:
1.负责本组人员排班和考勤,向下属布置工作任务;
2.确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神;
3.执行部门会议及大堂副理决定的活动计划;
4.直接监督和协调前台收银的培训效率和管理;
5.坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。
6.监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续,收取押金,确定客人付账方式,为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱,处理退款,付款及帐户转移等服务项目;
7.催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
8.在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进;
9.保持记录所有房间的最新帐目,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
10.与前台其他员工做好协调工作,确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐;
11.无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决,利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量;
12.将所有的建议或者投诉上报给主管,以尽快解决、实施;
13.对电脑的程序十分了解,维持电脑的操作程序的正常运做,确保按照前台操作程序定时打印报表;
14.确定前厅经理或管理层下达的任务,按照前厅部经理的指示工作;
15.每月安排本组的备用品使用,做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务;
二、岗位要求:
1、有相关工作经验者优先
2、

三、薪资待遇:
1、面议
2、

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宁德冠云国际酒店有限公司

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