岗位职责：
1.负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作，会写报告；
2.跟进出货情况和确认到货情况，及时回复客户，并录好系统。
3.负责做好工作的日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇总；
4.信息录入，将明细录入表格中，方便查找，把每天的货量做成报表
5.完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1.有客服经验，做过物流或擅长与客户沟通。
2.熟练使用办公室office软件，打字速度较好；
3.具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心，责任心强；
4.具有货物运输物流客服经验者优先考虑。