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福安市搏亚网络科技有限公司 - 客服部

客服主管

刷新于:2020-03-24

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薪资: ¥4千-8千

福利:
  • 单休

要求: 学历不限 | 2年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-宁德市-福安市(宁德福安阳头工业路荣宏外滩C栋一单元1702)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作7.5小时 | 一周工作6天

电话: 133***38 查看

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公司简介

福安市搏亚网络科技有限公司公司创建于2017年,是一家专注于健康礼品为主的电子商务公司。旗下有:邦娃乐、搏胜等品牌,并先后入驻天猫、京东、拼多多等多个网销平台。公司致力于打造精致好礼,愿世间美好与你环环相扣。公司秉持“聚集优秀人才,提供高效服务,实现合作共赢”的经营理念,坚持“完美的产品来自创新、致力、服务”的宗旨,遵守“自信、诚信、守信”的企业精神。努力创新研发,为健康礼品的发展做出应有的贡献。
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
上班时间:8:30-12:00,14:00-18:00 周休一天

搏亚众创

福安市搏亚网络科技有限公司

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