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上海红星美凯龙品牌管理有限公司霞浦分公司

- 商场管理部

客服主管

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霞浦红星美凯龙
人事福建近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥4500-5500元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 包吃

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 宁德市-霞浦县(福建省宁德市霞浦县赤岸大道96号霞浦红星美凯龙招商中心)导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙”),截止2019年12月31日,红星美凯龙经营了87家自营商场,250家委管商场,通过战略合作经营了12家家居商场,此外,公司以特许经营方式授权开业44家特许经营家居建材项目,共包括428家家居建材店/产业街
红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
2018年1月,美凯龙于上海证券交易所主板上市(股票代码:601828)
红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙家居还推出了多品牌战略,以满足更多元化的消费升级需求,除耳熟能详的“红星美凯龙”外,还有高端时尚品牌“红星•欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外,红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居·正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,致力于对每个家庭的居家环保负责任。
一、岗位职责:
1.根据公司客诉处理的相关要求,落实先行赔付, 商品质量负全责,同城比价三倍退差等服务承诺, 及时解决商场相关客诉,确保商场经营安全;
2.合理预算,解决客诉服务相关费用及资产需求, 并做好统筹安排;
3.对售前工作的检查监督包括入场经营的品牌资质 准入并跟进相关部门及时处理;对入场经营的所 有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务 质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务;
监管场内经营品牌严格履行公司服务承诺,按集 团规范开展环保质量抽检,并对问题品牌提出处 理意见,并跟进落实。
二、岗位要求:
1.大专以上学历
2.三年以上客户服务工作经验,其中至少 2 年大型零售商场同等职务经历,有 家居、建材市场工作经验者优先;
3.熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关 政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉;
4.具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;
5. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。

公司地图

福建省宁德市霞浦县赤岸大道96号霞浦红星美凯龙招商中心

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  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2021-03-06

霞浦红星美凯龙

上海红星美凯龙品牌管理有限公司霞浦分公司

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