岗位职责:通过平台软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
1、能熟悉应用旺旺（千牛）、电话、QQ等沟通工具引导顾客下单；
2、负责售前售后，能独立处理日常的客服工作，解决售前、售后问题。
3、熟练掌握公司产品知识信息，准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、积极引导客户下单购买，促成交易成功，为客户提供优质温馨的服务；提高顾客满意度；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职条件:
1、高中及以上学历，半年以上电商平台客服等相关工作经验，优秀应届生均可；
2、热爱本职业，对电商有一定了解；有一定的营销技巧，熟悉计算机基本操作，打字速度快，一分钟50字以上； 有强烈的责任心和团队精神，有耐心，性格开朗，沟通协调能力强；