1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务流程及系统。
2.保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的服务质量，全面完成公司下达的各项经营指标
3.负责制定本部门各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实。
4.做好与销售、客房等部门的沟通协调工作，确保工作顺利开展
5.协调与客人关系，处理好客人的投诉
任职要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。