一、岗位职责：
1、通过淘宝旺旺，在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问；
2、退回件的跟踪及处理，并将数据整理、分析、反馈；
3、异常物流订单处理；
4、完成上级交代的其他事项。

二、岗位要求：
1、 头脑清晰，思维敏捷，逻辑性强，能迅速了解到客户的需求善于交流，有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致。
2、学习能力强，能主动学习新产品。
3、能承受一定工作压力，有团队精神有上进心。
4、有淘宝客服工作经验者优先。

三、薪资待遇：
1、底薪+抽成+团队绩效考核奖金+五险，每月可拿到4000-6000元;
2、综合8小时制，每周上六休一;