1.负责当班时的宾客接待工作， 按酒店品牌标准提供主动、 热情的服务;
2. 保持良好规范的岗位形象， 时刻保持工作环境的整洁， 维护店面形象的美观;
3.执行店总和部门经理/主管下达的指令， 并服从上级的工作安排;
4.做好岗位服务， 保证岗位服务质量达到酒店品牌标准;
5.负责做好当班账务管理， 做好当班结账工作， 确保当班营收无误， 收银准确;
6.严格执行班班交接， 交接内容做到全面、 准确， 无遗漏;
7.做好当班结账工作， 保证当班账务无差错;
8.做好夜审工作， 处理好夜审房费不足的在住客房间， 并能及时上报;
9.负责做好当班房态控制， 确保预订安排准确无误， 排房合理;
10.做好当班客房、 会员卡、 小商品等销售工作， 为酒店创造最大利润;
11.负责管理好寄存物品、 小商品， 按要求做好登记、 保管、交接、 签收和发放工作;
12.负责为宾客提供酒店标准的问询及商务服务;
按要求参加培训及相关业务考核，考试合格。