1、热情周到地接待来馆顾客。2、为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。3.、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
4、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
5、客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。