岗位职责：
1.负责线上接待客户、客户关系建立和维护、消除客户疑虑；
2.负责管理机器人客服，监控并保证其正常运作，及时纠正偏差；
3.负责回复需要人工客服解答的客户疑问；
4.维护客户群体的动向，及时引导和止损；
5.定期发掘潜在客户，降低沉默成本；
6.完成上级安排的其他工作。
任职资格：
1.16-29岁，中专以上学历，性别不限，有客服相关工作经历及母婴用品相关知识者优先；
2.具备基础的电脑操作能力，打字速度稍快；
3.具备客户沟通技巧，能够清晰地解答客户疑问；
4.拥有多任务处理能力，能够同时处理多个客户的问题；
5.耐心友善，情绪稳定，有良好的情绪管理能力和情绪调节能力；
6.有足够的团队意识，能够及时完成上级交代的工作任务。
工作待遇：
底薪+绩效工资+奖金+五险+年终奖，月休四天
公司提供良好舒适的办公环境，不定时下午茶、团建、节日福利等