一、天猫客服工作内容:
1、售前给客服解答产品咨询问题，促进成交；
2、处理客户售后和投诉问题；
3、听从主管工作安排，学习和培训产品卖点；
二、岗位要求:
1、不限学历，不限专业只考察基础素质。
2、性格积极乐观、有较强的上进心，工作认真、有较强的责任心，踏实工作、能做实事且不惧挑战;
3、熟悉办公系统的基础操作热爱电商平台，认可该行业发展趋势;
注:
我们接受应届生以及无经验但想加入电商行业的伙伴，没有经验的小伙伴要在客服学习一段时间，后续转入运营部哦。我们提供老运营带教制，帮助你快速成长，还有发展双通道任你选!
运营线:客服---运营助理---运营---店长
综合线:售前客服/售后客服--组长--主管
客服轮班有早晚班-中班，
早班8点30分-12点，晚班18点一22点30，
中班12点-18点
周休一，不定期团建，下午茶