岗位职责：
1、每天检查服务前台各类报表（每日产值报表、每日保险报表、每日事故车维修进度表）。
2、每天检查服务人员服务流程和日常工作流程（卫生、客户休息室管理）。
3、处理抱怨用户，和回访抱怨用户。
4、协调事故车辆维修进度和保险公司业务协调。
5、与车间协调大事故维修方案。
6、反馈抱怨用户出现的问题，及时与站长沟通。
7、通过日常工作中的检查，制定合理的培训计划。
8、根据保险业务办理的程序培训理赔办理。
9、制定养护和精品的销售计划。
10、按要求定期检查和跟踪厂家活动计划。
岗位要求：从事过汽车行业服务岗位3年以上
持有C1驾照
上班时间：8:30-18:00，上六休一
待遇：面仪，半年后提供五险