岗位职责：
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
8、负责房卡管理和发放工作并严格遵守验证制度
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
工作要求：
1、大专以上文化程度，应届毕业生亦可（可实习）
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
3、相貌端正，身体健康，身高：女158cm以上、男170cm以上